Markus Tambour's Die Bedeutung von Dienstleistungsgarantien in der B2B PDF

By Markus Tambour

ISBN-10: 3668149526

ISBN-13: 9783668149526

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, notice: 1,3, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt (Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät - Dienstleistungsmanagement), Sprache: Deutsch, summary: Aufgrund der Relevanz für Wissenschaft und Praxis, wird diese Arbeit die Bedeutung von Dienstleistungsgarantien in der B2B IT-Branche klären. Die Beantwortung der vorangestellten Forschungsfrage wird in dieser Arbeit mittels Literaturrecherche angegangen. Dazu wurden Quellen durchsucht, die sich mit der Thematik im weiteren Sinne befassen und die Erkenntnisse zu einer zusammenfassenden Arbeit kombiniert. Dies ist insbesondere deshalb von Vorteil, da bereits viel Forschung für Dienstleistungsgarantien im Business-to-Customer Bereich durchgeführt worden ist und eine Übertragbarkeit in den B2B-Bereich zu klären ist. Gleichzeitig existieren viele Artikel zum Themenkomplex carrier point contract (SLA) in der B2B-Branche.

Auf dieses Einleitungskapitel folgen die Begriffsdefinitionen für die Kernthemen der Arbeit wie Dienstleistungsgarantie, SLA und B2B. In einer anschließenden Literaturübersicht werden zunächst die Auswirkungen von Dienstleistungsgarantien im B2C-Bereich erläutert und geprüft, ob diese Ergebnisse auf den B2B-Sektor übertragbar sind. Als gängige substitute wird danach das provider point contract näher betrachtet. Im nachfolgenden Teil werden die Ergebnisse der Arbeit diskutiert und beurteilt, wobei sowohl Chancen und Vorzüge, als auch Herausforderungen und Risiken berücksichtigt werden. Hierbei wird außerdem abgewogen, inwiefern Dienstleistungsgarantien in der B2B IT-Branche Anwendung finden können oder ob SLAs auch in Zukunft vorherrschend sein werden. Im Schlusskapitel werden Limitationen der Arbeit reflektiert und daraus resultierende Forschungsimplikationen dargestellt, gleichzeitig wird ein Ausblick für die Entwicklung von Dienstleistungsgarantien im B2B IT-Umfeld gegeben.

Show description

Read Online or Download Die Bedeutung von Dienstleistungsgarantien in der B2B IT-Branche (German Edition) PDF

Similar marketing & sales books

Read e-book online CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen (Marketing, PDF

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, word: 2,3, Bayerische Julius-Maximilians-Universität Würzburg, Veranstaltung: ABWL - Vulcan, 14 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, summary: consumer dating administration (zu deutsch: Kundenbeziehungsmanagement)bezeichnet einen unternehmensweiten Ansatz, in dem es darum geht, die Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt aller unternehmerischen Anstrengungen zu stellen.

Download e-book for iPad: Potentiale kartenbasierter Kundenbindungsprogramme für die by Nina Halaczinsky

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, word: 1,3, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg, ninety two Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, summary: In der jüngsten Vergangenheit rückt sowohl in der Forschung als auch in der Praxis die Frage nach dem Wert des Kunden in den Mittelpunkt der Betrachtung.

Werner Pepels's Erfolgreiche Produkteinführung (German Edition) PDF

Die Eroberung des Marktes. Komprimiertes Marketingwissen inklusive aller Regeln der innovativen Produkteinführung. In dem pragmatischen, praktischen und klar strukturierten Ratgeber steht das nötige Grundlagenwissen auf einen Blick. Werner Pepels erläutert in zehn Kapiteln alle Phasen des Einführungsprozesses - von der Ideenfindung bis zur Rentabilitätsrechnung.

Download e-book for iPad: STUN! Selling: Satisfy Their Unmet Need by Paul Russell,Pete Nelson,Joann Bittel,Alana Muller,Thorsten

In response to greater than 30 years of revenues adventure, Paul Russell stocks his method of effectively final buyers via STUN! promoting. by means of enjoyable your shoppers' unmet wishes and adopting STUN as your revenues technique, you’ll flip difficult buyers into more straightforward clients, shut speedier, cease shopper nibbling, triumph over the cost objection and lots more and plenty extra.

Additional info for Die Bedeutung von Dienstleistungsgarantien in der B2B IT-Branche (German Edition)

Example text

Download PDF sample

Die Bedeutung von Dienstleistungsgarantien in der B2B IT-Branche (German Edition) by Markus Tambour


by Richard
4.1

Rated 4.85 of 5 – based on 11 votes